Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại e818

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được xử lý như thế nào khi sử dụng tài khoản e818 — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
e818 Chính sách bảo mật thông tin tại e818
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của e818 để được hỗ trợ nhanh về quyền riêng tư, đặc biệt khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi tức thì.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e818 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động mỗi ngày để giữ tài khoản của bạn an toàn, từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích và quảng cáo có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — chúng tôi không yêu cầu bạn chấp nhận tất cả.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách e818 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào ngoài phạm vi đó.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định trên điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động nhất quán trên tất cả các nền tảng truy cập.